İade ve İptal Koşulları
İnternet sitesi üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer düzenlemelere tabidir.
Siparişin iptali
Siparişiniz üretime alınmadan veya kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@sanatmatbaasi.com.tr adresine ya da 0532 622 33 67 numaralı telefona iletebilirsiniz. Kişiye özel üretime başlanmış siparişler, ürünün niteliğine ve üretim durumuna göre değerlendirilir.
Standart ürünlerde cayma hakkı
Kişiye özel hazırlanmayan ürünlerde tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde satıcıya iletilmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması sonrasında ürünün geri gönderilmesi, ödemenin iadesi ve varsa taşıma masrafları yürürlükteki tüketici mevzuatına ve sipariş öncesinde paylaşılan bilgilere göre uygulanır.
Kişiye özel ürünler
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
İsim, logo, fotoğraf veya firmaya özel tasarım uygulanmış kalem, ajanda, kupa, termos, saat, anahtarlık, tekstil ve benzeri baskılı ürünler bu kapsama girebilir. Ürünün kişiye özel olması, ayıplı veya yanlış ürün nedeniyle doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.
Üretim ve tasarım onayı
Kişiye özel siparişlerde logo, yazı, görsel ve tasarım bilgileri onaylandıktan sonra üretime geçilebilir. Müşterinin onayladığı tasarımın sonradan değiştirilmesi, üretim aşamasına göre mümkün olmayabilir.
Hatalı veya eksik ürün
Yanlış gönderilen, üretim hatası bulunan, baskısı hatalı olan veya eksik teslim edilen ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır. İnceleme sonucuna göre onarım, değişim, bedel indirimi veya iade işlemi uygulanır.
Teslimat sırasında kontrol
Kargoda görülen açık hasar veya eksikliklerin taşıyıcıya bildirilmesi ve mümkünse tutanak düzenlenmesi önerilir. Bu öneri, sonradan ortaya çıkan ayıplarla ilgili yasal hakların kullanılmasına engel değildir.
Geri ödeme
İade edilmesi gereken tutarlar yasal süre içinde, ödeme sırasında kullanılan yöntemle ve ilgili tüketici mevzuatına uygun biçimde geri ödenir. Banka işlemlerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
İletişim
Sanat Matbaası
Ziyagökalp Mahallesi, 80. Yıl Caddesi No: 6/B, Merkez / Batman
Telefon: 0532 622 33 67
E-posta: info@sanatmatbaasi.com.tr